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“小集中多场次”便民培训受欢迎

发布时间:2021-09-27 15:52   来源:海峡点播网   作者:夏冰   阅读量:11643   

云南省丽江市华坪县烟草专卖局在实际工作中体现了对“张贵梅精神”的学习。全体营销人员下沉到一线,倾听客户需求,解决客户疑惑,帮助他们解决“燃眉之急和后顾之忧”,详细落实“我为群众办实事”“我与客户共同成长”。他们采用的“小集中、多场次”培训,深受客户好评。

“我与顾客一起成长”,从与零售商面对面交流开始。“以前家里遇到不懂的业务问题,总是不好意思问。太好了,大家坐在一起讨论,我也想通了!谢谢你大老远来我们村开会。辛苦了!”一位参加培训的农村客户这样告诉客户经理。自9月7日以来,华坪县分公司已经举办了20多次这样的研讨会和培训班,目前已有300多家零售商参加。培训会以“小集中、多场次”为特点,主要采取现场交流讨论的形式。以先进零售商为例,进行合理库存、消费趋势分析、产品规格及营销分析、现代终端建设指导等培训,深受零售商欢迎。“小集中、多场次”的培训模式,不仅让零售客户少跑腿,还提升了零售客户的管理能力。从研讨班培训会的评价结果来看,本次“小集中、多场次”的面对面研讨班培训会,沟通效果良好,既能了解零售商的真实诉求,又能为零售商提供更有针对性的指导和服务,更好地把握真实的市场现状。

华平分公司全体营销人员坚持和秉持“张贵梅精神”,始终以立足岗位、脚踏实地、奋发图强的状态,全力以赴、沉入市场第一线,用真诚和真心服务每一位零售商,解决零售商的每一件“小事”。

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