伴随着消费市场的扩大和消费结构的升级专业服务成为电器行业的服务重点

注重消费者需求和服务体验，成为消费者购买电器的重要决策因素。

家电行业的发展已经进入了智能化时代消费者在享受电器带来的美好生活时，也表现出更加成熟的消费观，不仅注重品牌，性能参数，外观价值，口碑评价等产品特性，更注重服务体验报告显示，在购买家电，手机，电脑数码产品时，超95%的消费者认为服务重要，超50%的消费者在购买产品时将服务体验作为主要考虑因素他们希望解决电器购买，安装，使用全过程中可能遇到的问题，如上门组装，价格波动，售后维修，旧电器处理等

电力服务全面升级五个转变已成为电力服务行业发展的新趋势。

伴随着消费市场的扩大和消费结构的升级，消费者对服务专业性的关注不断升级，专业服务成为电器行业的服务重点一方面是创建更规范，更数字化的上门工程师管理系统，更规范，更透明的电气服务费标准等专业化服务，另一方面是对消费者的在线教育，打造中国消费者协会3C家电在线消费教育基地等科普窗口报道称，JDCOM蓝盾计划，支持安全健康的到家和电子账单服务，深受消费者欢迎，已覆盖美的，海尔，TCL，邰方等多个品牌在Q1 2022中，通过蓝盾计划验证的工人数量环比增长超过200%，蓝盾计划下的订单数量环比增长约180%

重塑新产业形态的服务成为激发市场消费活力的重要因素。

伴随着服务向电器消费全链条的渗透，以及消费者对服务体验的日益重视，其作用和价值已经不仅仅局限于为消费者提供便利和保障，而是在电器市场发展中发挥着更加重要的作用，成为挖掘电器存量市场，激发电器消费市场活力的重要因素。

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