连续三天密集的高难度实景考验对中国联通冬奥通信运行保障体系来说是一次巨大挑战

12月14日—16日，中国联通以出色表现圆满完成由国际奥委会技术能源部和北京冬奥组委技术部共同牵头组织的北京2022年冬奥会第二次技术演练。

根据消息显示，本次演练旨在检验各场馆基础设施，技术系统，技术服务等方面是否达到具备为赛事提供服务的基础条件，是冬奥正赛前的最后一轮技术专项实战演练，其中涉及通信领域的场景约占25%中国联通共18支保障团队，561名保障人员参与其中，演练包含传输，互联网，WLAN，5G，固话，动力，POC等多项通信业务

连续三天密集的高难度实景考验，对中国联通冬奥通信运行保障体系来说是一次巨大挑战国际奥委会技术能源部对中国联通冬奥通信运行指挥中心负责的网络监控，综合调度系统，事件响应，端到端沟通，跨专业跨区域事件处理流程等5个方面，以及各参练场馆所辖的需求变更，用户申告，障碍发现和处理，重大事件上报，跨专业跨区域事件配合，高低风险工作流线等6个方面，进行了360deg，挖掘对抗式演练在演练过程中，中国联通冬奥运行保障体系运转平稳高效，工作人员应对各种突发场景及时有方几乎在演练故障发生的同时，监控大厅就收到了自动触发的告警，并自动派发工单至相应场馆，及时率和准确率均超过99%中国联通冬奥通信运行指挥中心强有力的监控响应和指挥调度，得到了国际奥委会演练官的高度赞扬和认可

由于此次演练涉及领域广，专业项目多，包括信息，通信，音视频，无线电，网络安全等专业，因此对成员间的配合协作能力以及场馆通信经理的统筹协调能力提出了更高要求。。

12月14日下午15时38分，TTOC突然收到ITSM二级工单，这时综合监控岗已通过告警发现是位于北京的主网络节点至河北张家口国家越野滑雪中心场馆的全部链路中断，导致场馆OTN，OIN业务失去保护，存在巨大安全隐患TTOC同步派发故障工单至中国联通北京冬奥组委总部团队和国家越野滑雪中心团队，分别检查故障原因联通工作人员很快查明故障是由于国家越野滑雪中心机房上联尾纤被演练官拔出导致，幸而场馆通信经理时一钊及时将光纤插回，使故障得以解决

类似的突发故障和突发场景还有很多，中国联通冬奥保障团队都应对及时，处理妥当，三日内共受理ITSM工单79张，其中高等级事件占比为21.52%，而演练之前，TTOC从未接到过高等级事件工单，特别是中国联通国家高山滑雪中心团队三天就接到4张一级工单，是本次演练之最。得知情况后，距离老人最近的上海联通静安寺营业厅立即主动联系吉老先生。营业厅经理朱春勇带着工具和终端去找老人。他还为他办理了优惠购买，免费更换了SIM卡，耐心指导他使用。果不其然，几天后，吉老老师在遇到使用手机的问题时，再次遇到了朱春勇，他立即上门帮忙。

通过这次演练，中国联通再一次全面检验了冬奥运行保障体系的可靠性和流畅性，进一步锻炼了保障队伍，测试了各项政策流程和系统平台，完全达到了预期演练目标。国庆前，上海联通用户季老先生拨打10010热线求助，称手机故障无法使用，但他和妻子双目失明，无法前往营业厅。当他发现手机太旧无法使用时，便推荐了一款具有报音功能的老人机。朱春勇走后，觉得有些不安，就把自己的联系方式给了老人。热心的服务让老人非常感动和称赞，并用盲文刻上了大厅经理的名字作为纪念。

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