山东电信云网运营部介绍了平台试点成果

2021年，中国电信集团提出，在5G，人工智能，大数据等新型基础设施全面实施的背景下，电信运营商需要充分发挥信息通信优势，通过数字化转型提升运营效率和客户服务质量深入贯彻电信集团将云数改为战略，满足集团新形势下的工作要求，优化网络运营模式，提高工作效率和效果，山东电信与华为共同建设网络数字化平台

日前，山东电信采取省公司主会场线下举办，16个城市网络会议线上接入的形式，组织了线上数字平台暨运营工作室授牌仪式山东电信副总经理丛，山东电信16地市分管网络副总经理，华为GTS咨询与系统集成研发部负责人张军，高级架构师出席了会议

丛琳琳指出，在线数字平台上线后，需要省市联合运营，开拓创新，促进云网运营质量和满意度的提升，各种网络和用户问题快速闭环接入综合调度中心，保证效果，提高云网络运行质量，输出平台网络问题，省市快速响应，保证现场处置效果，总结正规数字化转移运营案例，全省赋能推广，培养转型人才。

启动仪式上，山东电信云网运营部介绍了平台试点成果借助平台提供的投诉支持，用户语音/数据感知分析，网络覆盖洞察等能力，目前用户投诉自动定位准确率达到80%，VoLTE，EPS FB感知差小区问题定位效率提升50%，网络优化效率快速提升成果展示结束后，丛琳琳，张军共同为平台项目经理刘晓第颁发网络运营工作室云网运营部副总监许对平台后续运营进行部署

图一。山东电信网络数字化运营工作室授牌

山东电信数字网络平台的上线，不仅标志着山东电信数字网络运营转型迈上新台阶，更深入到网络，客服，市场等生产环节，将推动山东电信提升用户感知，提升客服效率，加速市场拓展，最终帮助山东电信提升网络质量，客户满意度和生产效率。

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