中国电信北京公司副总经理客户体验提升和商业模式创新

在企业的数字化转型中，运营商不仅是坚定的实践者，也是重要的推动者。

在今天举行的2022中国国际服务贸易交易会企业数字化转型论坛最后，中国电信北京公司副总经理孙建政发表演讲，将企业数字化转型的主要痛点总结为我过不去，买不起，靠不住，跟不上。

孙坚政治家，中国电信北京公司副总经理

我过不去，企业各部门，各平台形成数据孤岛，能力不共享，流程不交互，买不起，商业套房扩容更新成本高，维护难度大，不靠谱的底层严重依赖国外产权，数据和系统安全风险高，跟不上，IT系统无法支持新业务上线的需求，运维效率低。

孙坚政治家强调云是企业数字化转型的关键云是将企业信息全面云化，包括网络云，业务云，IT云，解决数据处理和数据交换的瓶颈，通过使用数字和智慧，实现企业效率提升，客户体验提升和商业模式创新

以中国电信为例作为一家大型央企，集团公司，31个省级公司和一些专业公司的结构经历了传统IT系统的发展现状，四慢四难:硬件扩展慢，性能扩展难，系统准备缓慢，选择和使用困难，开发缓慢，难以创新和重用，系统运维速度慢，难以快速定位故障为此，中国电信大力推进自身数字化转型基于自主研发的翼龙能力平台，两年内完成了所有it系统在云端，同时对业务，生产，服务，管理全流程进行数字化重构，注入智能和赋能，打造了满足多场景的全栈云基地

中国电信也将云数安智能力整合，外部赋能与企业数字化转型。孙坚政治家企业上云的路径可以总结为三步走:

第一步是规划和论证:调查系统现状，打破云端壁垒，评估云目标，确认是否可行，规划整体路径，确认云方案。

第二步是局部试点:引入专业工具搭建云基地，实施试点系统，验证云迁移，总结试点经验，输出标准方法。

第三步，全面上云:推广分发，系统全面上云，建设云源生化，推进综合管理，管理云上的数据，加强风险防控。

中国电信依托自身的上云经验，不断总结经验，形成了一套较为完整的企业上云方案，规范，方法和流程，能够深入客户现场，为企业客户提供个性化的专家服务，打造丰富的上云产品，防止企业客户被供应商锁定。

作为先行者，中国电信业的数字收入和天翼云的收入规模在运营商中排名第一目前，中国电信深度参与数字政务，数字产业，数字民生，携手生态伙伴，推动千万业务数字化转型

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