上海市消保委约谈加拿大鹅要求其提交《更换条款》正式说明中心太阳处多绣了一根弧线

此前，有媒体报道称，10月27日，贾女士在上海国金中心商场地下一层LG1—58号加拿大鹅专门店，购买了一件型号为9512M的羽绒服回到家中后，贾女士发现，这件加拿大鹅的商标绣错了，中心太阳处多绣了一根弧线此外，羽绒服还存在其他质量问题

贾女士表示，购衣时曾被店员要求签署更换条款，条款显示除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。

今日上午，CanadaGoose加拿大鹅官方微博就中国大陆地区退换货政策发布声明声明称，加拿大鹅严格遵守中国法律法规执行退换货政策，全力保护消费者权益加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为:在符合相关法律规定的情况，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款第七条进一步明确表示，更换条款不影响顾客依据相关法律享有的权利

声明还表示，质量对Canada Goose加拿大鹅和顾客都至关重要专门店售出的每一件产品在交付前均由受过专业训练的销售人员进行质量检查，并需由顾客现场确认产品在交付后，若出现质量问题，符合加拿大鹅保修政策的，更可以享有终身材料和工艺保修服务

此外，调查还发现，在当事人销售的190款羽绒服装中，鹅绒产品约占18%，鸭绒产品约占82%。也就是说，其销售的大部分羽绒服并非使用保温性能更出色的高蓬松度鹅绒，而是使用了蓬松度较低的鸭绒，因此，当事人以偏概全地称其产品所使用的羽绒“优良且最保暖”与事实不符。

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