水滴沈鹏:科技助力商业保险发展 以创新实现高质量发展
人民网北京12月29日电 (记者任妍)今日,由人民网主办的“2022人民财经高峰论坛”在北京举办。本届论坛以“领航中国——走好‘中国式现代化’新征程”为主题,深入解读党的二十大精神,围绕中央经济工作会议部署洞察经济发展规律、把握时代发展大势、探讨未来发展前景。
在以“创新引领打造美好生活‘新场景’”为主题的圆桌论坛上,水滴公司创始人、董事长兼CEO沈鹏表示,作为经济“助推器”和社会“稳定器”,保险业的高质量发展,不仅关系到国民经济良性循环,同时关系着人民群众日益增长的养老、健康等保障需求。近年来,商业保险也在通过科技来推动生产力和生产效率提高,通过创新实现高质量发展。
“我国的商业保险覆盖率近年来有了很大提高,但仍然有非常大的提升空间。”沈鹏表示,一方面,供给和需求存在错位,人民群众对于普惠性质的商业保险有非常强的需求,这就要求从业者,产品供给要注重普惠性,要服务于更广阔的群体;另一方面,我国幅员辽阔,对于商业保险的销售和服务是一种挑战,尤其是传统的线下模式,很难给客户提供高质量服务,开展保险意识教育、保险知识普及难度也很大。
沈鹏认为,要实现商业保险的高质量发展,最根本是坚持“以客户为中心”的发展思想和经营理念,从客户立场和客户利益出发,构建高质量的产品供给体系,打造高质量的综合服务体系。通过更多、更具性价比的普惠保险产品,让更多人民群众能够受益于商业保险,通过更优质、更全面的服务来提升人民群众对商业保险的获得感,从而建立起对商业保险的信任,推动行业良性循环,实现高质量发展。
“大数据、人工智能等前沿技术的发展给行业带来了新的发展机遇。数字化对于保险业而言,不仅催生出了新的场景,更有可能重塑保险行业生态。”沈鹏说。
展望未来,沈鹏表示,数字化是中国经济进一步实现高质量发展的关键,数字化会持续与实体经济融合,在这个过程中会出现很多新机遇。以保险保障和医疗健康行业为例,未来保险和医疗服务、健康管理的融合会不断深入,商业保险会更好地融入多层次医疗保障体系的大循环,与健康管理产生更多联动,一起为用户提供更全面、更有性价比的保障。
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