闻“汛”而动，向“雨”而行——华安保险多措并举积极应对台风暴雨天气

近日，台风“杜苏芮”在福建晋江沿海登陆，登陆时中心附近最大风力15级。受“杜苏芮”北上环流影响，连日来，北京、河北、四川、浙江等地出现强降雨天气。面对来势汹汹的台风暴雨，华安保险总分协同，第一时间启动应急预案，各地华安人无畏风雨，协助客户做好防灾减损，坚守在救援理赔服务的第一线，多措并举迎战暴雨台风天气，全力保障人民群众的生命财产安全。

气象预警信息发布后，华安保险第一时间通过短信、微信、电话等形式向客户发送风险提示，提醒客户采取各项防灾准备，妥善应对极端降雨天气，并组织实地开展灾前全面风险排查，全面启动微信理赔自助、销售人员接报案、95556等多渠道、24小时报案受理服务。对于在本次事故中出险的客户，开通绿色通道，简化理赔各类申请资料。通过统筹救援、拖车、公估等外部资源，启动灾中、灾后处置机制，根据客户的财产损失、伤亡及治疗情况，主动提供预付赔款等服务。与此同时，各地分公司也在持续密切关注灾后进展，主动跟踪和排查、全力配合政府部门做好各项救援和善后工作。

福建华安

7月28日上午，第5号台风“杜苏芮”正面直击福建泉州，福建泉州中心支公司各机构查勘人员严阵以待，不畏风雨，快速受理客户报案，采取以线上查勘为主、线下查勘为辅的模式，为客户提供高效及时的理赔服务，实现小额案件当日结案。7月28日11时28分，泉州华安接到一家卫生用品有限公司报案称，公司厂房顶棚被台风掀起，机器被雨水淋湿，造成一定程度的财产损失。泉州中支工作人员第一时间赶到现场查勘，对受灾物资进行估损，帮助客户尽快恢复生产秩序。截至7月31日10时，福建华安共接到报案213件，估损金额304.75万元。

河北华安

7月以来，河北省内暴雨天气频发，针对可能出现的极端天气，河北华安于7月中旬即开展2023年度第三次汛期风险减量服务，对风险较高的企业单位逐一排查，提供上门防灾减损服务，并送去汛期风险提示函。

受台风“杜苏芮”影响，自7月29日起，河北出现极端降雨天气，河北分公司迅速启动应急预案，部署应急工作，组建防汛救灾和理赔服务小组，开通绿色理赔通道。客户可通过线上报案、微信报案、视频查勘等方式便捷理赔，同时减免相关理赔单证。客服人员深入受灾一线，协助客户进行现场施救，帮助客户尽快恢复正常生产生活。

截至目前，受本次强降雨天气影响，河北分公司共接到9笔工程险报案，相关损失正在核定中。共接到家财险报案138笔，车险报案40笔。

北京华安

7月28日至31日，北京连续暴雨超72小时。据北京气象局消息，北京地区降雨为140年来最大降雨。北京华安第一时间启动应急响应机制，成立应急工作领导小组，推出应急措施，启动绿色通道服务。

8月1日17时，北京华安接到一名客户报案，称因暴雨积水无法排除，导致室内装修受损，查勘人员立即联系客户线上视频查勘，确定损失金额后进行赔款支付。案件从客户报案到赔付到账，整个过程仅耗时76分钟。

四川华安

7月26日晚至27日凌晨，四川省泸州市古蔺县遭遇极端强降雨，24小时内降雨量199.7毫米。此次降雨造成大量车辆被淹，县城大面积停电，道路积水严重。

暴雨发生后，四川分公司迅速启动应急预案，部署应急工作，全力以赴展开防灾救援理赔服务。面对突如其来的灾情，分公司第一时间通过公众号、微信朋友圈等平台发布预警信息，面向客户发布安全行驶提示；同时迅速组建防汛救灾和理赔服务小组，快速深入受灾一线，开通理赔绿色通道，为出险客户提供全面支持。

浙江华安

7月24日至30日，为积极应对今年第5号台风“杜苏芮”和第6号台风“卡努”，做好台风前防灾防损，浙江华安组织开展了灾前预警和现场防灾防损，对浙江省内所有承保的企财险和工程险标进行全面筛查，对风险较高的地区和承保标的进行现场风险隐患排查，提醒企业进行灾前备汛、物资转移、加固防护等措施，将台风的灾害影响降至最低。同时，分公司启动台风应急处置预案，提前做好人员、物资准备，在全省范围内抽调有水淹车丰富处理经验的查勘员组成大灾支援小组，24小时待命，根据需要随时支援受灾机构。

闻“汛”而动，向“雨”而行。面对暴雨台风天气考验，华安保险将继续全力落实客户服务与灾后理赔工作，积极履行保险企业保障经济、服务民生、稳定社会的责任，筑牢防汛安全屏障，保华夏安康。

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